Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso – RATTVS

Na RATTVS, cada peça é concebida para elevar o teu desempenho e a tua presença. Ainda assim, compreendemos que por vezes um detalhe pode não corresponder às tuas expectativas. Por isso, disponibilizamos um processo de devolução tão cuidado quanto a experiência de compra.

1. Prazos para Devolução

• Tens 14 dias corridos a partir da data de receção da encomenda para solicitar a devolução.

• Após este período, a devolução apenas será aceite em casos de defeito comprovado de fabrico.

2. Condições do Produto

• O artigo deve manter-se impecável: sem uso, sem lavagens e com as etiquetas originais intactas.

• É essencial que seja devolvido na embalagem original, preservando toda a sua apresentação premium.

3. Processo de Devolução

• Contacta-nos através de [email de contacto da RATTVS], indicando o número da encomenda e o motivo da devolução.

• Após a nossa validação, enviaremos instruções detalhadas para a devolução.

• Os custos de envio ficam a cargo do cliente, exceto quando se trate de um erro de envio ou defeito de fabrico.

4. Reembolso

• O reembolso será processado após análise cuidadosa do artigo devolvido.

• O montante será creditado pelo mesmo método de pagamento no prazo máximo de 10 dias úteis.

• Em caso de troca, o novo artigo será expedido logo após a aprovação da devolução.

5. Exceções

• Artigos adquiridos em promoção especial ou liquidação podem não ser elegíveis para reembolso integral.

• Peças personalizadas ou confeccionadas por encomenda não são passíveis de devolução, salvo defeito de fabrico.